DB41T 1634-2018 家用电器清洗消毒服务规范
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ID： |
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0.15 |
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8 |
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日期： |
2019-8-30 |
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ICS 03.080.10,A 10 DB41,河南省地方标准,DB 41/T 1634—2018,家用电器清洗消毒服务规范,2018 - 06 - 19 发布2018 - 09 - 09 实施,河南省质量技术监督局发布,河南省地方标准公共服务平台,河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1634—2018,I,前 言,本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草,本标准由河南省清洗保洁行业协会提出并归口,本标准由河南省清洗保洁行业协会、郑州高盛电器有限公司、河南绿硕节能环保科技有限公司负责,起草，河南圆方集团、开封市龙盛电器有限公司、周口万意达商贸有限公司、太康县通利家电销售有限,责任公司、洛阳小手环保科技有限公司参加起草,本标准主要起草人：薛荣、史治国、朱好轩、毛燕平、刘云、杨宇郑、韩玮,本标准参加起草人：李圆方、焦万超、杨卫国、庞得利、赵志涛、李宜峰。河南省地方标准公共服务平台,河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1634—2018,1,家用电器清洗消毒服务规范,1 范围,本标准规定了家用电器清洗消毒服务的术语和定义、服务组织和服务人员、服务准备、服务要求、,服务流程、检查验收、评价改进,本标准适用于家用空调器、电冰箱、洗衣机、抽油烟机的清洗消毒服务,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件,凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,DB41/T 991 清洗保洁服务通则,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本文件,3.1,家用电器,指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具，又称民用电器、日用电器。本标准中指前述四,种电器设备,3.2,服务组织,向客户提供服务的组织。本标准中服务组织指从事家用电器专业清洗消毒服务的组织,4 服务组织和服务人员,4.1 服务组织应依法取得工商行政管理部门核发的营业执照,4.2 服务组织应具有相应的技术水平和管理水平,4.3 服务组织应具备安全生产的设备、技术、制度等条件,4.4 服务人员应当经过专业培训，并达到相应的技术水平,4.5 服务人员应严格按照操作规程作业,4.6 服务人员应按规定着装，做好劳动防护，文明作业，礼貌服务，爱护客户财物,4.7 服务人员应身体健康,5 服务准备,5.1 服务组织应根据客户描述查阅所清洗家用电器的相关技术资料,5.2 入户后，服务人员应进行现场勘察和检查，制定清洗消毒实施方案，确定作业方式方法和流程。河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1634—2018,2,5.3 服务组织应配备清洗作业设备、工具、清洗消毒药剂等，确保作业设备正常运行,5.4 服务组织应根据作业工作量和作业要求，配备相应的服务人员,5.5 服务人员应征得客户同意，移除作业区域内阻碍清洗消毒作业的障碍物,5.6 服务人员应对作业区域内的物品进行有效遮蔽，对相关设备可采用密封材料等进行密封防水处理,5.7 客户应配合服务组织做好服务准备工作，提供相关技术资料，配合进行现场勘察和检查，提供作,业所需的水电等必要条件,6 服务要求,6.1 服务人员入户时应着工作服，佩戴口罩，穿鞋套,6.2 服务人员应主动向客户问好，询问客户家用电器使用年限、是否维修过、现在运行是否正常。如,有故障，应征得客户同意，另行派人进行检修，设备正常后方可清洗消毒,6.3 检查设备机体有无损伤、划痕、裂痕，作相应记录，并经客户确认,6.4 开启设备电源，检查设备运行状况，作相应记录，并经客户确认,6.5 检测空调器出风口温度，作相应记录，并经客户确认,6.6 拆卸下的设备部件应依次放置在自带的容器里或专用袋里，不应放在客户的地板、桌子、茶几、,沙发和椅子上,6.7 清洗消毒完成后，要将产生的垃圾带走；产生的不含清洗剂的污水，在征得客户同意后，倒入客,户指定的下水口；含有清洗剂的污水，要用专用污水桶带走,6.8 服务人员结束作业后，应主动向客户留下售后服务及个人的联系方式,6.9 清洗剂应选用符合相关标准的合格产品，应优先选用环保型产品,6.10 清洗剂等材料要妥善存放，防止溢出污染环境,6.11 清洗消毒作业时，应使用低噪声设备，采取降噪措施,6.12 清洗消毒作业现场临时用电，需征得客户同意并注意用电安全,6.13 清洗室外空调机时应做好安全防护,7 服务流程,7.1 空调器,7.1.1 关闭空调器电源，拆卸空调器部件。室内挂机，依次拆卸内机面板、过滤网、导风叶、空调中,框。室内柜机，依次拆卸上导风板、保温板、风轮、电加热防护网、下面板、过滤网,7.1.2 用专用防水材料罩住空调电路板；用专用空调袋罩住室内机，在空调袋上开一个作业孔,7.1.3 室内挂机，对蒸发器和风轮喷洒清洗剂，用专用清洗设备清洗蒸发器和风轮；用专用消毒器对,空调蒸发器和风轮进行消毒；室内柜机，将清洗剂均匀涂抹在下面板、风轮、滤网、电加热防护网、保,温板等零部件上，用专用清洗设备清洗,7.1.4 用专用清洗设备清洗水槽和出水口,7.1.5 用专用清洗设备清洗室外机,7.1.6 用吹风机吹干室内空调机,7.1.7 将拆卸下来的零部件安装到位，恢复空调器原状,7.1.8 接通电源试机,7.2 电冰箱河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1634—2018,3,7.2.1 取出电冰箱内的食物及物品，切断电冰箱电源,7.2.2 拆卸电冰箱鸡蛋架密封条、箱内格架、容器盒，使用专用消毒器对电冰箱内及拆卸下的部件进,行消毒，清洗后擦干放置在干净的地方。然后，将清洗剂均匀涂抹箱内及部件上，冲洗……
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